交通銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，全力支持香港大埔火災(zāi)緊急救災(zāi)及災(zāi)后重建工作，并向遇難人員表示深切哀悼，向遇難者家屬和受災(zāi)人員表示誠摯慰問，向消防及救援人員致以崇高敬意。同時(shí)，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)在港機(jī)構(gòu)，迅速行動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故應(yīng)急支持服務(wù)，計(jì)劃捐款港幣1000萬元，用于救災(zāi)及善后工作，為受災(zāi)客戶及群眾提供及時(shí)應(yīng)急支持系列措施。
設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站及服務(wù)專線
在受災(zāi)附近的大埔分行設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站，提供優(yōu)先服務(wù)通道，方便居民辦理緊急業(yè)務(wù)；在分行設(shè)置物資供應(yīng)點(diǎn)，提供飲水、急救包等必需品，以備受災(zāi)區(qū)域客戶使用。
大埔分行地址：大埔汀角路29-35號(hào)。
服務(wù)專線：+852 39893870。
延長周邊分行營業(yè)時(shí)間
交通銀行(香港)已于大埔分行增派人手，并將延長本周末（11月29日及30日）的服務(wù)時(shí)間至下午5時(shí)，以支援受影響的客戶。
提供應(yīng)急銀行服務(wù)
火災(zāi)發(fā)生后，交通銀行(香港)立即行動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系受災(zāi)客戶，告知可提供的支持措施；提供緊急現(xiàn)金支持，為受災(zāi)客戶提供緊急免手續(xù)費(fèi)取款，臨時(shí)提高每日取款限額；同時(shí)，積極協(xié)助受影響客戶盡快恢復(fù)日常銀行服務(wù)的使用，對(duì)于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補(bǔ)發(fā)（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），并豁免相關(guān)補(bǔ)發(fā)費(fèi)用；對(duì)受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個(gè)別情況，交通銀行(601328)(香港)將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關(guān)手續(xù)費(fèi)及利息等。
提供保險(xiǎn)理賠綠色通道
火災(zāi)發(fā)生后，交銀保險(xiǎn)主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)客戶表達(dá)慰問并提供了快速服務(wù)方案。為向受影響的保險(xiǎn)客戶提供適切援助，交銀保險(xiǎn)已實(shí)時(shí)開設(shè)服務(wù)專線和應(yīng)急理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，快速回應(yīng)受影響客戶的索償查詢與申請(qǐng)。
交銀保險(xiǎn)服務(wù)專線：+852 25912926、+852 92628680。
交通銀行將持續(xù)關(guān)注救災(zāi)進(jìn)展，做好金融服務(wù)的同時(shí)，竭力為受災(zāi)家庭提供適切的支持，與香港同胞守望相助，共渡難關(guān)。
供稿︱交通銀行(香港)
編輯︱王妤詩
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