中央金融工作會議將養(yǎng)老金融列為“五篇大文章”之一，為我國養(yǎng)老服務體系發(fā)展指明了方向。養(yǎng)老機構預收費資金的安全，事關千萬老年人的切身福祉，關系養(yǎng)老產業(yè)健康發(fā)展的基礎。中國郵政儲蓄銀行聚焦養(yǎng)老機構資金監(jiān)管場景，依托“郵銀財管+”企業(yè)數(shù)智轉型服務體系，靈活運用“易企管”和“易企收”等核心產品，聚焦企業(yè)資金監(jiān)管和收款等服務，構建起“政策引領、科技賦能、生態(tài)協(xié)同”的場景化綜合服務新模式，切實守護老年人“錢袋子”，踐行“金融為民”的初心使命。
在具體應用中，“易企收”為老年群體及家屬提供了微信支付、快捷支付等多種繳費渠道，提升了客戶使用體驗；“易企管”聯(lián)通GBC（政府、企業(yè)、客戶）三方，民政部門能夠在線制定監(jiān)管規(guī)則、監(jiān)測賬戶動態(tài)，養(yǎng)老機構能夠發(fā)起合同管理、資金使用申請等，老年人也可以實時查詢相關信息，形成“規(guī)則控制+動態(tài)撥付+透明披露”的智能化監(jiān)管體系；同時，根據(jù)各地監(jiān)管政策要求設立專戶，“易賬通”對預收服務費、押金等資金實施分類管理、�？顚Ｓ�，全面筑牢養(yǎng)老資金的安全基礎。
湖南：探索愛心養(yǎng)老新生態(tài)
“現(xiàn)在隨時用手機就能為父母辦理繳費，隨時查看明細，特別方便，老人家還能參加豐富的夕陽紅活動。”長沙市民王女士這樣評價到。
在湖南，郵儲銀行湖南分行著力打造有溫度、有愛心的養(yǎng)老金融生態(tài)，以“郵愛一生”湖南專屬權益活動為核心，構建“資金監(jiān)管+專屬服務+活動平臺”三位一體的暖心養(yǎng)老體系。湖南分行通過聯(lián)動各地市民政部門，已將60家養(yǎng)老機構納入“易企管”線上平臺，實現(xiàn)對243個對公賬戶的透明化管理。同時，通過成立老年客戶俱樂部、提供養(yǎng)老金規(guī)劃與增值權益等差異化服務，推動銀行從單一的養(yǎng)老金代理發(fā)放向“生活關懷+資產規(guī)劃”升級，實現(xiàn)合規(guī)監(jiān)管與人文關懷的深度融合。
截至目前，“郵愛一生”會員規(guī)模已達19萬人，郵儲銀行以“金融+服務”探索出一條具有人情味的養(yǎng)老金融實踐路徑。
江蘇：構建智能預警監(jiān)管新范式
“郵儲銀行的監(jiān)管平臺不僅讓資金流程更規(guī)范透明，也增強了老人和家屬的信任感，讓我們能更專注于提升服務水平�！蹦暇┦心仇B(yǎng)老機構負責人表示。
在江蘇，郵儲銀行江蘇分行緊扣《江蘇省養(yǎng)老機構預收費管理辦法》要求，創(chuàng)新構建“動態(tài)監(jiān)管+智能預警”智慧監(jiān)管風控體系。該體系圍繞資金支付與風險管控兩大核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理：在支付環(huán)節(jié)，系統(tǒng)支持按服務合同設置撥付規(guī)則，也可根據(jù)實際服務進度由民政部門進行人工審核撥付，提升資金使用精準性；在風控環(huán)節(jié)，平臺通過多維度風險監(jiān)測模型，對資金流向進行實時追蹤，并對異常交易自動預警，有效筑牢資金安全防線，實現(xiàn)了政府監(jiān)管有抓手、機構運營有規(guī)范、老人繳費有保障的多方共贏。
目前，該模式已在南京、常州等地率先落地應用，贏得了主管部門與合作機構的高度認可，并陸續(xù)獲得省內十二個地市的監(jiān)管合作資格，為后續(xù)全面推廣奠定了堅實基礎。
構建全域協(xié)同服務新體系
郵儲銀行的養(yǎng)老機構資金監(jiān)管場景已在安徽、貴州、海南、湖南、江蘇、山東、新疆等多個省市實現(xiàn)了監(jiān)管資格的落地與項目推廣，圍繞民政部門、養(yǎng)老機構與老年人之間的資金流動閉環(huán)，打造高效透明的監(jiān)管場景。依托“郵銀財管+”服務體系，實現(xiàn)資金流轉全流程可控可溯。
郵儲銀行表示，下一步將繼續(xù)深耕“郵銀財管+”服務體系，不斷豐富其在小微金融、民生服務等更多場景的應用內涵，以金融力量服務實體經濟與人民幸福，為經濟社會高質量發(fā)展注入穩(wěn)健深厚的郵儲銀行力量。
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