“興”服務，打造“薪”體驗。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊秉持“以客戶為中心”理念，構建個性化、專業(yè)性、專屬性的“薪資代發(fā)”服務體系，高效響應企事業(yè)單位與職工的需求，通過上門服務、流程便利、增值服務、科技賦能等方式，持續(xù)提升服務實體經濟、服務民生效能，提升廣大工薪族的獲得感、幸福感。
全心服務 贏得認可
企業(yè)一個電話，就漂洋過海去服務？這是興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊成員小付、小孔的親身經歷。
此前，廈門一家建筑企業(yè)打來電話，為難地說，有一批工人正在海上施工，臨近發(fā)工資的日子，卻還沒辦工資卡，而且，由于趕工期，工人們無暇上岸到銀行網點辦業(yè)務。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊了解情況后，當即由小付、小孔及其他同事組成服務小分隊，帶上設備，坐上接駁船，登上施工船，在海浪的搖晃中，協助員工填寫開卡資料，指導下載手機銀行APP，并邀請他們加入銀行代發(fā)服務群，以便隨時解答他們的疑問和提供后續(xù)服務。先后兩次出海，小付、小孔共為80多位工友開立工資卡。一次回程時，接駁船擱淺在灘涂，服務小分隊只好踏過一片泥地上岸。“身上滿是泥巴，腳還被劃破了，又累又臟又疼，但想到為工友們辦好了工資卡，讓他們可以安心工作，挺好的！”小付說。
類似的快速響應、全心服務，已成了興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊的“家常便飯”。該團隊服務的部分企業(yè)集聚了大量外地來廈務工人員，這些工友要么忙于工作、要么在廈人生地不熟，為此，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊經常帶著移動開卡機具，不是在企業(yè)現場服務，就是在去企業(yè)的路上，開卡、激活等服務統統送上門；企業(yè)管理人員有疑問、有需求，隨時可以聯系，甚至可以做到一小時內上門。
服務內涵 不斷豐富
不止于服務企事業(yè)單位薪資代發(fā)，多年來，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊持續(xù)豐富服務內涵，形成了包括開卡用卡、財富管理、融資支持、民生優(yōu)惠在內的服務架構。
興業(yè)銀行廈門分行不斷豐富興業(yè)銀行工資卡服務權益，定制匹配不同行業(yè)類型企業(yè)的工資卡卡種，包括“新市民”靈活用工主題卡、熊貓基地和花借記卡、吉祥物IP興福龍�？ā⒛贻p客群無界卡、跨境寰宇人生卡等，工資卡可享受減免年費、賬戶管理費、卡片工本費、短信服務費、境內外跨行ATM取款手續(xù)費等優(yōu)惠，以及豐富的增值權益。在此基礎上，更增添了專屬理財產品、專屬貸款產品等特色金融服務，以“科技人才貸”為例，面向科技型企業(yè)代發(fā)工資個人，推出專屬信用消費貸，授信額度最高300萬元，隨借隨還額度最高100萬元，單筆授信期限最長7年，支持最長3年先息后本，超3年可選擇等額本息或者階段還款法。
服務外延 持續(xù)拓展
金融服務之外，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊還大力拓展服務外延，立足企業(yè)、員工需求，常態(tài)化舉辦“烹然興動”青年聯誼活動、“花樣童興”親子活動等�！拔蚁雽π膬x女生說一句：我的工資卡是興業(yè)銀行的。以后一定會像興業(yè)銀行一樣，精心呵護她、呵護家庭！”日前，在一場“烹然興動”青年聯誼活動上，一位小伙子的發(fā)言逗樂了全場�！芭肴慌d動”活動已連續(xù)舉辦多年。每年，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊利用不同節(jié)假日契機，根據日常征集積累的代發(fā)工資單位的單身員工需求，精心策劃活動，通過邀請單身青年一起制作餐食、游戲互動等方式，為平時忙于工作的他們創(chuàng)造邂逅另一半的機遇。“現場布置真的很浪漫，互動環(huán)節(jié)也很有氣氛�！币晃粎⑴c活動的姑娘樂呵呵地評價道。
今年，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊還打造“花樣童興”活動，邀請部分代發(fā)工資單位的員工與子女，共同走進電視臺、廣播臺參觀體驗，為職工們創(chuàng)造良好的親子互動機會。
豐富企業(yè)職工業(yè)余文化生活，增強職工對所在單位的歸屬感，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊積極打造銀企文化共建品牌，受到了廣大職工的歡迎。
科技賦能 提升質效
不僅打造并完善代發(fā)薪資企業(yè)及員工綜合金融服務體系，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊還充分發(fā)揮興業(yè)銀行平臺優(yōu)勢、金融科技優(yōu)勢，推廣特色服務，提升服務質效。
為提高服務效率，興業(yè)銀行創(chuàng)新推出薪資代發(fā)一站式服務平臺“興業(yè)通代發(fā)系統”，致力為企業(yè)提供高效、快捷、安全、優(yōu)質的企業(yè)薪酬管理數字化服務。該服務平臺可實現線上二維碼開卡、多批次代發(fā)、預約代發(fā)、密薪審批、手機審批、自定義電子工資單等功能。以“電子工資單”為例，企業(yè)可自定義電子工資單模板，實現員工在線反饋電子工資單問題、設置安全水印、在線編輯明細、電子工資單預約發(fā)布等功能。
“興業(yè)通代發(fā)系統”還為中小企業(yè)、大型集團客戶、跨國企業(yè)出海提供全方位本外幣一體化綜合解決方案，同時推廣跨境薪資外匯便利化服務產品，包括服務在華就業(yè)外籍員工的薪酬“一鍵購匯”、出海企業(yè)中國籍員工的薪酬“一鍵結匯”等。今年，在了解到廈門某新能源企業(yè)多名外籍高管有用匯便利性需求后，興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊主動靠前服務，詳細講解“薪酬一鍵購匯”的便利性、差異化優(yōu)勢以及興業(yè)銀行薪資代發(fā)一站式服務平臺，最終獲得了企業(yè)與職工的認可。
提升服務品質，增添服務溫度。興業(yè)銀行廈門分行代發(fā)工資服務團隊負責人表示，將繼續(xù)堅持“金融為民”理念，不斷探索和創(chuàng)新服務模式，以更加靈活多樣的方式滿足企業(yè)和職工的多元化需求。
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