興業(yè)銀行廈門分行：為民解憂 收到客戶錦旗

　　一面錦旗，一份沉甸甸的信任！7月30日，客戶鄭女士滿懷感激之情，將一面印有“致敬金融衛(wèi)士，為民解憂，高效解凍涉案卡”字樣的鮮紅錦旗專程送至興業(yè)銀行廈門蓮花支行，對支行工作人員在其銀行卡因“被動涉案”后提供的專業(yè)指導(dǎo)和高效申訴服務(wù)表達衷心感謝。

　　據(jù)悉，鄭女士的銀行卡因被騙“虛假投資”不慎卷入涉案交易，客戶本人對此毫不知情且深感困擾。了解情況后，我行相關(guān)工作人員高度重視，秉持“守護客戶的每一份信任”的服務(wù)宗旨，迅速行動。經(jīng)過專業(yè)、細致、不懈的努力，成功幫助客戶解除了銀行卡的異常狀態(tài)，解決了客戶的燃眉之急，切實維護了其合法權(quán)益。

　　這面錦旗不僅是對我行工作人員個人能力的肯定，更是對我行“以客戶為中心”服務(wù)理念和“金融為民”責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母叨日J可。它激勵著我們每一位員工，要繼續(xù)精進業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)溫度，在嚴格把控風(fēng)險的同時，急客戶之所急，解客戶之所困，做客戶資金安全的“守護者”和合法訴求的“解憂人”，用專業(yè)和溫度守護好每一位客戶的信任！

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