近日，第三方研究機構(gòu)零壹智庫發(fā)布《2025Q1手機銀行數(shù)字競爭力排行榜TOP100》，該榜單從用戶規(guī)模粘性、日均啟動使用、商店口碑評分、產(chǎn)品功能體驗四個維度，對國內(nèi)商業(yè)銀行移動端服務能力進行綜合評估。億聯(lián)銀行移動端服務綜合評分較上季度提升明顯，排名較2024年同期上升21位。
觀察榜單數(shù)據(jù)可見，中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)加速態(tài)勢。在總榜TOP50中，億聯(lián)銀行作為民營銀行代表位列第48位，在同類機構(gòu)中排名第四。值得注意的是，該行在用戶服務響應速度、智能風控應用等細分指標中表現(xiàn)突出，其自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng)響應時效已縮短至1.8秒，較行業(yè)平均水平提升40%。
行業(yè)分析師指出，當前手機銀行迭代已進入深水區(qū)。"隨著基礎(chǔ)功能趨同，差異化服務能力成為競爭關(guān)鍵。"零壹智庫報告顯示，2025年第一季度銀行業(yè)移動端人工智能功能滲透率已達79%，但實際用戶使用率仍存在明顯差異。
值得注意的是，操作系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)正成為新的競爭維度。2024年起，多家銀行開始布局鴻蒙原生應用開發(fā)。億聯(lián)銀行作為首批完成HarmonyOS NEXT適配的金融機構(gòu)，其鴻蒙版本APP交易成功率提升至99.92%，頁面加載速度較安卓系統(tǒng)提升19%。零壹智庫在報告中特別提及，將把跨平臺適配能力納入下階段評估體系。
本次榜單中，國有大行仍占據(jù)頭部位置，但中小銀行通過聚焦細分領(lǐng)域顯現(xiàn)出較強成長性。榜單數(shù)據(jù)顯示，TOP50機構(gòu)中區(qū)域性銀行占比達34%，較去年同期增加7個百分點，反映數(shù)字化正在重塑銀行業(yè)競爭格局。
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