近日，由中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會共同組織的2020年金融領域全國性企業(yè)標準 “領跑者”榜單出爐,廣東南粵銀行第二次進入該榜單，出現(xiàn)在營業(yè)網點服務、網上銀行服務、移動金融客戶端應用三大領域，成為廣東省內唯一一家3項領跑的城商行。
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會公布的信息，本次評選遵循“金融標準 為民利企”發(fā)展理念，圍繞人民生產生活密切、急需提高服務質量的銀行營業(yè)網點服務、網上銀行服務、移動金融客戶端應用、金融分布式賬本技術應用、商業(yè)銀行應用程序接口、電子保單、自助終端、銷售等10個重點領域開展,共有157家機構入選、成為行業(yè)“領跑者”。
據(jù)記者向南粵銀行了解，近年來，該行實施換道轉型戰(zhàn)略，走零售、小微、三農、科技之路，重視科技創(chuàng)新及金融服務質量，切實提升金融消費者的服務體驗。2019年，該行營業(yè)網點服務首次進入“領跑者”榜單，2020年，該行往行業(yè)更高標準靠攏，創(chuàng)新探索文明規(guī)范服務管理新實踐，以點帶面，全面提升網點服務效率和質量，通過智能化改造、完善機制、塑造服務文化等一系列動作，不僅蟬聯(lián)行業(yè)營業(yè)網點服務“領跑者”，還成功打造出了2家全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“千佳”示范網點。
南粵銀行本次還上榜了網上銀行服務、移動金融客戶端應用，顯示出該行在數(shù)字化轉型上取得的初步成果。2020年，該行成立數(shù)字化轉型領導小組，加快“移動優(yōu)先、數(shù)據(jù)發(fā)力、系統(tǒng)整合”的金融科技發(fā)展戰(zhàn)略落地，推動其移動應用、線上交易平臺等日臻完善，先后推出了手機銀行5.0版，企業(yè)手機銀行1.0、2.0版，受到廣大客戶與中小微企業(yè)的歡迎，曾榮獲“2020中國電子銀行金榜獎——最佳企業(yè)手機銀行”。此外，聚焦場景創(chuàng)新和“上網下鄉(xiāng)”，該行大數(shù)據(jù)應用也在客戶服務、風險控制和經營決策等多個場景落地。據(jù)透露，該行將繼續(xù)深化金融科技體轉型，完成移動化場景金融、大數(shù)據(jù)服務能力和IT架構轉型的工作目標，依托5G、生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、遠程集中作業(yè)、物聯(lián)網等技術，全面提升線上營銷、獲客、業(yè)務處理和風控的能力，實現(xiàn)金融科技對業(yè)務轉型發(fā)展的深度賦能。
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